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膨大なマニュアルも、繰り返す説明も、

プロダクトに、しゃべらせよう。

カスタマーサポートの「テックタッチ」を加速させ、
顧客説明対応を4時間から「0時間」へ。

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デモ体験によるCVR改善プロジェクト設計＆実践プレイブックを無料配布中

「製品の誕生から、顧客へ届けるまで」
SaaS・IT業界に幅広くご利用いただいております。

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『さばく』ことが目的になり、
本来の『支援』が後回しになっていませんか？

マニュアルが肥大化

機能が増えるたびにページが増え、
長大のPDFから該当箇所を探して
案内するのが大変。

終わらない「資料作り」

顧客に合わせて資料を抜粋したり、
会社ごとにスクリーンショットを
撮り直して手順書を作り直している。

簡単なレベルな質問の対応

「ログインの方法は？」「設定画面は
どこ？」といった、本来マニュアルを
見ればわかるはずの質問で
一日が終わる。

「機能が多すぎて、どこを
案内すればいいか…」
高機能なプロダクトゆえの、
CSのジレンマに陥っていませんか？
日々の業務で、このような「重たい」
作業に追われていませんか？

マニュアルが肥大化

機能が増えるたびにページが増え、
長大のPDFから該当箇所を探して
案内するのが大変。

終わらない「資料作り」

顧客に合わせて資料を抜粋したり、
会社ごとにスクリーンショットを
撮り直して手順書を作り直している。

低レベルな質問の対応

「ログインの方法は？」「設定画面は
どこ？」といった、本来マニュアルを
見ればわかるはずの質問で
一日が終わる。

埋もれてしまう使われない機能と価値を、体験型ガイドに転換
CS業務を劇的に効率化するプラットフォームです。

PLAINERは、複雑な操作手順を
「体験型ガイド」に置き換えることで、
CS業務を劇的に効率化する
プラットフォームです。

PLAINERは、
プロダクトをフル活用してCS活動を効率的に

AIで作業時間「4時間 → ほぼ0時間」の衝撃

これまで顧客ごとに資料を編集・作成していた作業や対面での説明の業務が、
PLAINERのAI作成で「一瞬」に。空いた時間で、より戦略的なCS活動が可能になります。
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質問の「質」が劇的に向上

PLAINERのデモマニュアルを見た顧客は、操作の全体像を理解してから問い合わせてくれます。「ログインの仕方がわからない」といった初歩的な質問がなくなり、「この機能を自社でどう活かすか？」といった、本質的な活用の相談にシフトします。
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誰でも「トップレベル」のコンテンツ作成

ヘルプページ作成経験者が「作成時間が半分以下になった」と驚く効率性。AIがトンマナ（口調）を整え、拡張機能が操作をサジェストするため、スキルに依存せず、誰でも高品質なガイドが作れます。
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PLAINERは、製品をフル活用して
CS活動を効率的に

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作業時間「4時間 → ほぼ0時間」の衝撃

これまで顧客ごとに資料を編集・作成していた数時間の業務が、PLAINERのリンクを添付するだけの「一瞬」に。空いた時間で、より戦略的なCS活動が可能になります。
26884225

質問の「質」が劇的に向上

PLAINERを見た顧客は、操作の全体像を理解してから問い合わせてくれます。「ログインの仕方がわからない」といった初歩的な質問が消滅し、「この機能を自社でどう活かすか？」といった、本質的な活用の相談にシフトします。
22861673

誰でも「トップレベル」のコンテンツ作成

ヘルプページ作成経験者が「作成時間が半分以下になった」と驚く効率性。AIがトンマナ（口調）を整え、拡張機能が操作をサジェストするため、スキルに依存せず、誰でも高品質なガイドが作れます。

CSが必要とする豊富な機能を用意

PLAINERではCSが自分で作れ、
利用できる機能を豊富に用意しています。

CSが必要とする豊富な機能を用意

PLAINERではCSが自分で作れ、
利用できる機能を豊富に用意しています。

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ノーコードでデモ作成

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ポップアップガイド機能

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分岐機能

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多様なコンテンツを利用した
シナリオ設計

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アクセスデータ分析

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パーソナライズデモ

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数字で見るPLAINER
の導入効果

数字で見るPLAINER
の導入効果

PLAINER導入前の課題

  • 限られた営業・CSリソースの中で、少数精鋭でも成果を出せる体制構築が急務だった

  • 従来のオンボーディングは属人化・ハイタッチ型で、セルフ対応できる顧客向けのわかりやすいコンテンツが不足していた

  • コンテンツの活用状況を可視化・改善するためのトラッキング体制の構築が必要だった

PLAINER導入後の効果

初回活用完了率
対応時間

PLAINERではサポートが充実

サポート体制

  
 ご導入までの流れ・サポート
利用にあたっての課題を業務に精通した専門スタッフが解決します。

 

お問い合わせ

お見積りや詳しいご相談は、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。

ご提案

貴社のご状況を伺い、最適な業務フローやシステム案をご提案いたします。

ご契約・利用開始

スムーズな導入や高度な活用をご希望の場合は、別途有償で導入活用支援を提供いたします。

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